Política de Privacidad
Última actualización: 01 de enero de 2025
La presente Política de Privacidad se pone a su disposición para que usted, como titular de datos personales, tenga la libertad de decidir de manera libre e informada, el tratamiento de sus datos personales a través del aplicativo FAD (“Firma Autógrafa Digital”).
En cumplimiento al principio de información, Usted podrá mediante la presente Política de Privacidad: (I) Identificar a Muuk Technologies, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “FAD®”), como entidad tratante de datos personales; (II) Conocer los fines o acciones que motivaron la obtención uso y custodia de sus datos personales (tratamiento de datos personales); (III) Conocer a los terceros a quienes se transferirán sus datos personales, cuando sea el caso, siempre conforme a la legislación vigente respectiva y; (IV) Mecanismos para que usted pueda ejercer sus derechos en materia de protección de datos personales (derechos ARCO; acceso, rectificación, cancelación u oposición), por lo cual, le recomendamos leer atentamente el presente aviso para mayor información.
1. Identidad y domicilio del responsable.
FAD® es una sociedad legalmente constituida bajo las leyes mexicanas y responderá individualmente de los datos personales que recabe.
FAD® tiene su domicilio ubicado en Fuente de Pirámides # 1-604 Colonia Lomas de Tecamachalco, Naucalpan, Estado de México, Código Postal 53950.
2. Datos personales recabados por el responsable.
Los datos que podemos solicitar de usted son los siguientes:
a. Datos Personales:
- Nombre completo
- Domicilio
- Clave Única de Registro de Población (CURP)
- RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
- Fecha de nacimiento
- Sexo
- Fotografía
- Video de su rostro
- Dirección IP
- Geolocalización
- Firma autógrafa
b. Datos sensibles:
- Biometría facial, dactilar y/o conductual.
c. Datos sensibles:
- Correo electrónico
- Teléfono celular
FAD® puede obtener datos personales de usted a través de los siguientes medios:
- Directamente del usuario al momento de utilizar nuestros servicios o aplicativos.
- Provistos por su contraparte para realizar el proceso de firma digital de algún documento.
- Provistos por el usuario, como parte del proceso de verificación de identidad y/o para firma de documentos.
3. Finalidad del tratamiento de datos personales.
FAD®, utilizará sus datos personales para las finalidades que se describen a continuación, y que son necesarias para poder proveer de nuestros productos y servicios:
- Firma de contratos, solicitudes y/o documentación de productos y servicios de manera no presencial, mediante el uso de la plataforma FAD (Firma autógrafa Digital) y sus obras derivadas.
- Corroborar la identidad del Titular de Datos Personales, así como la veracidad de la información y documentos que proporcione como propios, en estricto apego de las disposiciones vigentes en materia de conocimiento del cliente y prevención de lavado de dinero.
- Podrían confrontarse alguno de los datos personales recabados con bases de datos oficiales y/o privadas a fin de acreditar la existencia y validez de dichos datos.
- Para efectos de autenticar la identidad de los usuarios de nuestros productos, FAD podrá almacenar los datos personales del usuario, para lo cual procuraremos que dichos datos sean pertinentes, correctos y actualizados, conforme a la legislación aplicable.
- Realizar las actividades necesarias para brindar servicios de firma autógrafa digital® multimedia a usuarios internos y externos.
- Brindar asistencia técnica a los clientes, usuarios o potenciales clientes, respecto de nuestros servicios.
- Para efectuar el cobro de nuestros servicios.
- Formalizar una relación contractual con clientes, proveedores y colaboradores, así como para uso interno.
4. Medio de comunicación ofrecido para limitar uso o divulgación de datos personales.
En caso de que usted como cliente final, desee que sus datos personales:
- No se utilicen para fines distintos a los descritos;
- Solicitar actualización de alguno de sus datos personales;
- Limitar el uso de sus datos personales;
- Limitar la divulgación de sus datos personales;
- Informarse de cualquier aspecto relativo al tratamiento de sus datos personales favor de mandar un correo electrónico a la dirección: privacidad@firmaautografa.com, señalando el asunto en cuestión.
El Titular contará con un plazo de 3 (tres) días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa al Responsable para el tratamiento de sus datos personales respecto a las finalidades descritas en el numeral 3 de esta Política de Privacidad. Transcurrido el plazo de los tres días, se entenderá que el titular ha otorgado su consentimiento tácito para el tratamiento de los mismos.
5. Transferencia de datos personales.
FAD® NO realiza transferencias a terceros de sus datos personales, salvo cuando: (i) el Titular se adhiera a cualquiera de las promociones, Programas de lealtad, de recompensas, de beneficios, o decide registrarse, enrolarse o solicita al Responsable su incorporación como participante en algún evento organizado por el Responsable; (ii) cuando esté expresamente permitido por Ley y; (iii) cuando esté exceptuado del consentimiento del titular que incluyen limitativamente requerimientos de autoridades competentes, por cumplimiento de una Ley o Tratado Internacional, o por motivo de un contrato que nos obligue. (iv) Para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, incluyendo la consulta de sus datos personales contra bases de datos oficiales y/o terceros (v) Por temas de auditabilidad interna y externa.
En los casos antes previstos, FAD® comunicará tanto la Política de Privacidad, como las finalidades a las cuales se sujetó usted como titular de datos personales, a los terceros a los que remita o transfiera datos personales, respectivamente.
En caso de transferencia de datos nacionales o internacionales, siempre nos aseguraremos de que las personas que traten sus datos lo hagan de conformidad con nuestra Política de Privacidad y en conformidad con el Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
6. Ejercicio de derechos ARCO.
Usted tendrá en todo momento, acorde a la autodeterminación informativa, a su privacidad y a la protección de sus datos personales, por sí o por representante legal debidamente acreditado, el derecho de solicitar a FAD® el acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales, con respecto a FAD®:
- Acceso: Conocer la información específica que FAD® tiene de usted en su posesión.
- Rectificación: En caso de que sus datos no estén actualizados, solicitar su rectificación, a efecto de completar o corregir su información. Para ejercer este derecho se deberá entregar la documentación que acredite la rectificación solicitada de acuerdo a los Datos Personales;
- Cancelación: Bloqueo y consecuente eliminación de sus datos personales.
- Oposición: Oponerse al uso para fines específicos de la presente Política de Privacidad.
Para que usted ejercite sus Derechos ARCO, deberá envíar un correo electrónico a la dirección privacidad@firmaautografa.com, donde señale los siguientes datos:
- Nombre completo
- Copia simple o copia digital de identificación oficial para acreditar la identidad. (credencial para votar, pasaporte, cédula profesional)
- Representación: En caso de actuar en representación de un menor, se deberá presentar acta de nacimiento o documento oficial donde se acredite la personalidad del padre o tutor; en caso de actuar en representación de un tercero mayor de edad, deberá adjuntar el poder donde se acrediten sus facultades para actuar en representación del mismo.
- Descripción breve de lo que solicita, ya sea el acceso a sus datos, rectificación o cancelación de los mismos, oposición al tratamiento o algunas finalidades del tratamiento o revocación del consentimiento.
- En caso de rectificación, anexar copia de justificativo que acredite el dato que usted busque rectificar.
Cuando el Titular ejerza sus Derechos ARCO a través de un representante legal, deberá:
- Acreditar la identidad tanto del titular, como del Representante legal,
- Se deberá enviar una copia legible del poder notarial otorgado al representante legal, o en su caso carta poder firmada ante dos testigos o declaración en comparecencia del Titular por el cual se otorgan facultades para llevar a cabo este trámite ante el Responsable, a la dirección de correo electrónico: privacidad@firmaautografa.com
FAD® comunicará a usted, en un plazo máximo de 20 (veinte días), contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de Derechos ARCO, a través de canal de comunicación establecido, la determinación adoptada por FAD®, a efecto de que, si resultase procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se emite la respuesta.
Los plazos arriba señalados podrán ser ampliados, siempre que FAD® comunique y justifique a usted, la razón del por qué se están ampliando los citados plazos.
En caso de no estar conforme con la respuesta que le otorguemos o en ausencia de la misma, en términos del artículo 45 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, usted cuenta con un plazo de quince días hábiles para acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales y solicitar el procedimiento de protección de derechos.
La entrega de los datos personales será gratuita, debiendo cubrir el titular únicamente los gastos justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos.
Dicho derecho se ejercerá por el titular en forma gratuita, previa acreditación de su identidad ante el responsable. No obstante, si la misma persona reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos no serán mayores a tres días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal, a menos que existan modificaciones sustanciales a la Política de Privacidad que motiven nuevas consultas.
7. Medidas de seguridad.
FAD® adoptará las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas que resulten necesarias y suficientes en términos de la Ley, para la protección de los datos personales de usted.
Asimismo, nos aseguramos de que nuestros Encargados también incorporen medidas de seguridad para proteger sus datos personales.
8. Modificaciones a la Política de Privacidad.
FAD® se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a la presente Política de Privacidad, mismos que se darán a conocer en la página Política de Privacidad, o la página que la llegase a sustituir, o bien, a través de los Medios Electrónicos correspondientes como el correo electrónico privacidad@firmaautografa.com
Asimismo, se informa al Titular que cuenta con el derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en caso de no estar de acuerdo con las modificaciones que pudiera presentar esta Política de Privacidad, para ello, deberá enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico privacidad@firmaautografa.com
Todos los términos con mayúscula tienen el significado que se les atribuye a tales en esta Política de Privacidad o en la Ley.
Les informamos que la autoridad competente para resolver cualquier conflicto derivado de la aplicación a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento es el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Datos Personales (INAI) y puedes saber más del tema en su página www.inai.org.mx
